当サロンの考える『セラピストとしての価値観・行動基準』
【あなたの施術を受けたい。そんなお客さまに囲まれるセラピストになりましょう。】
◆なりたいセラピストをまずは演じましょう。
あなたの理想の「セラピスト」をイメージしてください。
肌質、声、髪型、年代。どんなお客さまへ、どんな技術をご提案して、それに対してお客さまはどんな反応をしてくれているのか、そして、その反応に自分の心がどう喜んでいるか。
そのイメージができたら、あなたが理想とするセラピストを、まずは、演じていきましょう。
いつか、その思い描いた自分が本当の自分になっていきます。
◆自分自身がキレイを楽しみましょう。
ときめくような艶肌が欲しい、スラっとした体形が欲しい、もっともっとキレイになりたい。
女性の美への憧れは、永遠です。まずは、自分自身が叶えたいキレイを楽しみましょう。
ワクワクするような新しい商品や、初めて聞く美容成分、圧倒的な効果を出すハンドの手技など、自分が楽しみながら美容情報を探求していきましょう。
キラキラしているあなたから教わりたい。そんなお客さまが集まってきます。
◆掃除好きな人になりましょう。
キレイな場所には、キレイな人が集まります。
整理整頓された環境には、良い気が流れていきます。
トイレは、各自、出勤の度に掃除しましょう。バックヤードこそ、整理整頓された空間作りを大切に。
日々の清掃時には、通常の清掃に、プラス一か所、しっかり掃除する場所を作りましょう。
お客さまお帰りの後には、朝よりもキレイを目指して清掃しましょう。
掃除好きが習慣になるとプライベートから充実したご機嫌な毎日が過ごして行けるでしょう
◆技術の向上に日々取り組みましょう。
100人のお客さまには、100通りのお悩みがあります。
お顔の造形に悩む方、お肌に悩む方、加齢に悩む方、どれだけキレイになっても満足できない心に悩む方
お客さまのお悩みの本質は様々です。そのお悩みに応えていけるようハンドの技術はもちろん、美容の知識、コミュニケーション力、あらゆる技術を習得して磨いていきましょう。
きっと、その姿勢にお客さまは「あなたにお願いしたい。」そう思ってくださいます。
◆お客さま目線を、常に心がけていきましょう。
ご来店前からお客さま目線を意識して準備していきましょう。
予約メッセージには、来店前から心華やぐワクワク感とともに大切なご案内が伝わっているか。
当日は、地図を見ながらサロンまで辿りつけるのか。
サロンのお部屋では、お客さまにとって過ごしやすい環境となっているか。
当日のメニューはどんな内容で、どんな効果が期待できるのか。
次回はいつ頃、どんな予約方法でくると良いのか。
新たなキャンペーンや、新商品情報などは目に留まりやすい場所にあるか。
サロンで働くスタッフは、当たり前にわかっているメニューやサービスも、お客様には伝わっていません。新規さまもリピータさまも、常にお客さま目線をもって、その一連の行動を考えながらお伝えしていきましょう。
◆「好き」を伸ばしていきましょう。
あなたが「好き」と感じることを伸ばしていきましょう。
お客さまとの時間が好き、新しい技術を覚えることが好き、どんどん売り上げることが好き、
人に教えることが好き、自分が美しくなっていくことが好き、「ありがとう」の瞬間が好き。
「好き」なことをして輝いている人は、周りの人も輝かせることができます。
自分の「好き」をどんどん伸ばして、明るく光り輝くセラピストになっていってください。
当サロンでは、一緒に働く仲間を募集しております。
ぜひ、一緒に幸せな仕事をしていきませんか。
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